Hygiene und Qualitätsmanagement müssen als untrennbare Einheit betrachtet werden. Das QM-System in einer Zahnarztpraxis regelt nicht nur allgemeine organisatorische Abläufe, sondern ist auch gezielt auf die Einhaltung der Hygienestandards ausgerichtet.

Das QM-System stellt sicher, dass alle Hygieneprozesse standardisiert und für alle Mitarbeiter nachvollziehbar sind. Diese Standardisierung ist entscheidend, um Fehler zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Erfahrung oder ihrem Wissensstand, die gleichen hohen Hygienestandards einhalten. Klar definierte Arbeitsanweisungen und Checklisten spielen dabei eine zentrale Rolle, um Abweichungen frühzeitig zu erkennen und sofort zu korrigieren.
Ein Beispiel aus einer Zahnarztpraxis, die seit Jahren nach QM-Richtlinien arbeitet, zeigt, wie das Hygiene-Team eng mit dem Qualitätsmanagement-Team zusammenarbeitet, um regelmäßig Best-Practice-Standards zu evaluieren und anzupassen. Kürzlich wurde beschlossen, digitale Checklisten einzuführen, um die Dokumentation der Desinfektionsmaßnahmen effizienter und fehlerfreier zu gestalten.

Langfristige Verbesserung 
der Praxisqualität
Ein effektives QM-System zielt darauf ab, sich kontinuierlich zu verbessern. Hygiene ist dabei nicht nur eine einmalige Aufgabe, sondern ein fortlaufender Prozess, der ständig überwacht und optimiert werden muss. Rückmeldungen von Patienten und Mitarbeitern, Fehleranalysen sowie die Integration neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse bieten wertvolle Ansätze zur stetigen Verbesserung.

Zufriedenheitsbefragungen und Feedbacksysteme
Ein wichtiges Instrument zur Optimierung der Hygieneprozesse ist das Sammeln von Patientenfeedback. Dies kann sowohl durch Zufriedenheitsbefragungen als auch durch informelle Rückmeldungen erfolgen. Patienten, die bereits eine Behandlung in der Praxis erhalten haben, können wertvolle Hinweise zur Wahrnehmung von Sauberkeit und Hygiene geben. Diese Informationen können von den Praxisinhabern genutzt werden, um Prozesse weiter zu optimieren.

Fehler- und Vorfallanalysen
Ein weiteres wesentliches Element eines effektiven Qualitätsmanagements ist die systematische Analyse von Fehlern und Vorfällen. Solche Analysen ermöglichen es der Praxis, aus Fehlern zu lernen und präventive Maßnahmen zu ergreifen, bevor ähnliche Situationen erneut auftreten. Dies ist besonders wichtig, wenn Vorfälle gesundheitliche Beeinträchtigungen der Patienten zur Folge haben könnten.
Beispielsweise wurde kürzlich in einer Zahnarztpraxis ein Vorfall dokumentiert, bei dem ein Instrument aufgrund unzureichender Sterilisation Keime übertragen hatte. Die Analyse ergab, dass das Desinfektionsmittel aufgrund fehlerhafter Lagerung seine volle Wirksamkeit nicht entfalten konnte. Als Reaktion darauf wurde eine neue Lagerungsrichtlinie eingeführt, und das Praxisteam erhielt eine umfassende Schulung zur richtigen Handhabung von Desinfektionsmitteln. Darüber hinaus wurde das Team darin geschult, vor jedem Einsatz die Wirksamkeit der Desinfektionsmittel zu testen. Eine lückenlose Dokumentation solcher Vorfälle trägt dazu bei, die Sicherheitsstandards kontinuierlich zu verbessern und potenzielle Risiken zu minimieren. Fehler- und Vorfallanalysen sind auch entscheidend, um mögliche Risiken frühzeitig zu identifizieren. Das QM-System sollte regelmäßig solche Analysen durchführen und sicherstellen, dass alle Mitarbeiter mit den Ergebnissen vertraut sind, sodass Risiken aktiv vermieden werden können.

Fazit
Hygiene und Qualitätsmanagement sind in einer Zahnarztpraxis untrennbar miteinander verbunden. Die konsequente Umsetzung von Hygienestandards ist ein zentraler Bestandteil des QM-Systems, das dafür sorgt, dass alle Prozesse effizient und sicher durchgeführt werden. Durch die kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Hygieneprozesse wird die Patientensicherheit gewährleistet und die Qualität der zahnmedizinischen Behandlung nachhaltig verbessert.
Ein integriertes QM-System, das Hygiene und Qualität vereint, trägt nicht nur zur Vermeidung von Infektionen bei, sondern auch zur langfristigen Steigerung der Patientenzufriedenheit und der Praxisqualität. Dies stellt sicher, dass die Zahnarztpraxis nicht nur ein sicherer Ort für Patienten bleibt, sondern sich auch ständig weiterentwickelt, um eine exzellente Behandlung und Pflege zu gewährleisten.

DH Désirée Voglau

Titelbild: © Adobe Stock/Jaruwan