Liebe Leserin, lieber Leser,
heute möchte ich Dir zeigen, wie die Themen Qualitätsmanagement und speziell die pharmazeutische Kühlkette in meinem Shop gehandhabt werden. Ein achtsamer und verantwortungsvoller Umgang mit Arzneimitteln ist für eine reibungslose Lieferkette vom Hersteller über mein Lager bis in Deine Praxis oder Dein Labor unerlässlich. Dabei gilt es, viele Faktoren zu beachten, die ich Dir heute einmal näher vorstellen möchte. Dabei möchte ich Dir zeigen, was alles hinter dem Lieferweg steckt, bevor Dein Paket bei Dir ankommt.

Qualitätsmanagement ist Teamwork
In meinem Shop arbeitet ein Team von vier Experten für den Bereich Qualitätsmanagement, die immer alles im Blick haben. Laut § 52a des Arzneimittelgesetzes muss im Großhandel mit Arzneimitteln an jedem Standort eine verantwortliche Person benannt werden, die den gesamten Prozess verantwortet. Dabei kümmern sich meine Mitarbeiter um die Artikelpflege und -anlage – vom Lieferanten bis zum Lager. In meinem Lager in Bielefeld gibt es deshalb einen riesigen Kühlschrank, der die Arzneimittel ständig in der korrekten Temperatur aufbewahrt.

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Temperaturgeführter Versand
Beim Transport ist es essenziell, dass die pharmazeutische Kühlkette nicht unterbrochen wird. Hier kommt die wichtige End-to-End-Sichtbarkeit der Artikel zum Tragen, die mein Transportdienstleister trans-o-flex anhand detaillierter Temperaturprotokolle garantiert. Eine strenge Temperaturkontrolle sowie ein schneller Versand sind absolut wichtig. So wird Dein Paket im Lager unter Beachtung der Kühlvorschriften in das Zustellfahrzeug geladen und auf den Weg gebracht.
Innerhalb der Kühlkette gilt es beim Transport, die gesetzlich erlaubten Richtwerte für die Arzneimittel penibel einzuhalten. Sobald dies nicht mehr gewährleistet ist, kommt es zu einem Alarm für mein Team und einer manuellen Prüfung. Wenn die Unterbrechung bestätigt wurde, kommt es in der Folge nicht mehr zur Auslieferung an Deine Praxis oder Dein Labor.
Selbstverständlich bekommst Du in diesem Fall eine neue Lieferung, die keine Zusatzkosten für Dich verursacht. Ich gebe aber natürlich mein Bestes, Dir die neue Lieferung so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen.
Durch den Klimawandel und den damit verbundenen Temperaturanstieg ist die Anzahl solcher „Ambient Versand“ genannten Lieferungen stark angestiegen – Tendenz weiter zunehmend. Damit einher geht selbstverständlich leider auch ein Anstieg der Versandkosten, denn der Ambient Versand erfordert deutlich mehr Aufwand als der reguläre Transport von Arzneimitteln.

Ich habe pro Tag 100 bis 150 dieser speziellen Versendungen, von denen wiederum drei bis vier Prozent händisch zu prüfen sind. Wie Du siehst, ist hier also jede Menge zu tun! Die Kontrolle darüber erfolgt übrigens in regelmäßigen Abständen durch die zuständige Behörde, in meinem Fall also durch die jeweilige Bezirksregierung in Nordrhein-Westfalen.

In meinem Shop findest Du neben Produkten mit temperaturgeführtem Versand auch zahlreiche andere Produkte, die Dir dabei helfen, Deinen Praxisalltag problemlos zu meistern. Alle Artikel aus meinem mehr als 45.000 Produkte umfassenden Sortiment werden von mir schnell und sicher geliefert.